Spedizioni

Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2026

Naturcibus spedisce i propri prodotti dalla sede di Via Torre 6, 81014 Fontegreca (Caserta), Italia, in tutta Italia e in numerosi paesi europei e internazionali. La presente pagina descrive i tempi, i costi, le modalità di consegna e le condizioni applicate alle spedizioni effettuate tramite il nostro negozio online. Ti invitiamo a leggerla con attenzione prima di completare l'ordine: con la conferma dell'acquisto dichiari di averne preso visione e di accettarne integralmente il contenuto.

Le merci vengono affidate a corrieri selezionati per garantire qualità del servizio, tempi rapidi e copertura assicurativa. In caso di conflitto tra i nostri Termini e Condizioni del servizio e la presente politica di spedizione, le condizioni qui descritte prevalgono in relazione alle modalità di consegna degli ordini.

Tempi di lavorazione

Tutti gli ordini vengono processati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti il venerdì pomeriggio, durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono lavorati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Una volta affidata la spedizione al corriere, riceverai una email di conferma contenente il codice di tracciamento, che ti permetterà di monitorare la posizione del pacco fino alla consegna.

Spedizioni in Italia

Spediamo in tutta Italia, isole comprese, tramite corriere espresso BRT. Per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 50,00 € la spedizione standard è gratuita; per ordini di importo inferiore, il costo viene calcolato automaticamente in base al peso e alla destinazione e visualizzato in fase di checkout, prima del pagamento.

Spedizioni internazionali

Spediamo i nostri prodotti in numerosi paesi europei e in diverse destinazioni internazionali. Le destinazioni sono suddivise in zone di spedizione e le tariffe variano in base al peso del pacco e al paese di consegna. Di seguito sono indicate le tariffe attualmente applicate.

Svizzera (dogana inclusa)

Per le spedizioni in Svizzera utilizziamo il Corriere Espresso BRT con oneri doganali inclusi nel prezzo: il pacco viene consegnato senza alcun costo aggiuntivo a carico del destinatario.

Regno Unito (dogana inclusa)

Per le spedizioni nel Regno Unito utilizziamo il Corriere Espresso BRT con dazi e oneri doganali inclusi nel prezzo. Il pacco viene consegnato senza ulteriori costi a carico del destinatario.

Malta

Per Malta è disponibile la Spedizione Internazionale Espresso dedicata alle isole minori.

Zona 1 — Europa Centrale

Paesi inclusi: Austria, Belgio, Croazia e altri paesi dell'Europa Centrale.

Zona 2 — Nord Europa e Paesi Baltici

Paesi inclusi: Danimarca, Estonia, Finlandia e altri paesi del Nord Europa e dell'area baltica.

Zona 3 — Sud Europa e Balcani

Paesi inclusi: Bulgaria, Grecia, Portogallo e altri paesi del Sud Europa e dell'area balcanica.

Stati Uniti

Per gli Stati Uniti utilizziamo DHL Express Worldwide, servizio premium con consegna tracciata in 3-5 giorni lavorativi.

Dazi e oneri doganali

Per le spedizioni in Svizzera e nel Regno Unito i dazi e gli oneri doganali sono già inclusi nel prezzo della spedizione: il pacco arriva al destinatario senza alcun costo aggiuntivo da pagare alla consegna.

Per le spedizioni verso paesi extra-UE diversi da quelli sopra indicati — ad esempio gli Stati Uniti — eventuali dazi, tasse di importazione e oneri doganali applicati dal paese di destinazione sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo della spedizione. Ti invitiamo a verificare le normative doganali del tuo paese prima di effettuare l'ordine.

Tracciamento e consegna

Una volta spedito l'ordine, riceverai via email un codice di tracciamento e il link diretto al sito del corriere, che ti permetterà di monitorare lo stato della spedizione in qualsiasi momento.

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì negli orari lavorativi del corriere. Ti consigliamo di indicare un indirizzo presso cui sia presente qualcuno per ritirare il pacco. In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso e tenterà una seconda consegna o, in alternativa, depositerà il pacco presso il punto di ritiro più vicino.

Pacchi danneggiati o smarriti

Pacco danneggiato. Al momento della consegna controlla sempre l'integrità dell'imballo. In presenza di danni evidenti, accetta il pacco con riserva di controllo firmando il documento del corriere e contattaci entro 48 ore all'indirizzo email indicato in fondo a questa pagina, allegando fotografie del pacco e del contenuto.

Pacco smarrito. Se il tracking non si aggiorna da diversi giorni o se il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, contattaci immediatamente: apriremo una pratica con il corriere e individueremo insieme la soluzione più adeguata, sia essa una rispedizione o un rimborso integrale.

Resi e rimborsi

Trattandosi di prodotti alimentari, in conformità con la normativa vigente (art. 59 del Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.

Tuttavia, qualora il prodotto ricevuto presenti difetti, risulti scaduto, sia stato danneggiato durante il trasporto o non corrisponda a quanto ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 14 giorni dalla consegna: provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale del prodotto.

Domande frequenti

Quando viene spedito il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono evasi entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai una email contenente il codice di tracciamento.

La spedizione in Italia è davvero gratuita?

Sì. Per tutti gli ordini in Italia di importo pari o superiore a 50,00 € la spedizione standard è completamente gratuita. Per ordini di importo inferiore, il costo viene calcolato in base al peso e mostrato chiaramente al checkout prima del pagamento.

Spedite anche nelle isole italiane?

Sì, spediamo in tutta Italia, isole comprese. I tempi di consegna possono variare leggermente rispetto alla terraferma a seconda della destinazione.

Dovrò pagare dazi doganali se ordino dall'estero?

Per Svizzera e Regno Unito i dazi sono già inclusi nel prezzo della spedizione. Per altri paesi extra-UE, come gli Stati Uniti, eventuali dazi e tasse di importazione sono a carico del destinatario secondo le normative del paese di destinazione.

Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai una email di conferma spedizione contenente il codice di tracciamento e il link diretto per monitorare il pacco sul sito del corriere.

Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?

Accetta il pacco con riserva di controllo firmando il documento del corriere e contattaci entro 48 ore allegando fotografie del danno. Provvederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso.

Posso modificare l'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine?

Se l'ordine non è stato ancora affidato al corriere, ti invitiamo a contattarci il prima possibile e provvederemo alla modifica dell'indirizzo. Una volta partito, la modifica non è più possibile da parte nostra.

Posso restituire un prodotto alimentare?

Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, i prodotti sigillati non sono soggetti al diritto di recesso una volta aperti. Tuttavia, qualora il prodotto risulti difettoso, scaduto o danneggiato, provvederemo al rimborso o alla sostituzione entro 14 giorni dalla consegna.

Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta di informazioni relativa alle spedizioni, puoi contattarci all'indirizzo email info@naturcibus.it. Il nostro team risponde entro 24 ore lavorative.